Profesionální obchodník v digitální době

Tento kurz je určen pro každého, kdo chce zdokonalit své obchodní dovednosti a uspět v moderním digitálním prostředí. Zaměřujeme se na praktické ukázky, které usnadní přenos teoretických znalostí do praxe.

Úzce profilovaný kurz pro uzavřené skupiny do 8 osob. V případě zájmu nás neváhejte kontaktovat (klikněte na oranžové tlačítko: Mám zájem).

Účastníci se naučí efektivně využívat digitální technologie, které zefektivňují obchodní procesy a zvyšují atraktivitu pro zákazníky. Kurz zahrnuje interaktivní výuku se scénáři a případovými studiemi, které simulují reálné obchodní situace.

Dále se zaměříme na rozvoj měkkých dovedností (soft skills), jako je vyjednávání a prezentace, které jsou v dnešním konkurenčním prostředí nezbytné. Připojte se k nám a posuňte své obchodní dovednosti na novou úroveň.

DEN 1:

       Blok 1:

• kdo jsou potenciální zákazníci – kde a jak je hledat a oslovovat v online prostoru
• příprava na komunikaci s potenciálními klienty v online podobě
• efektivní postupy v akviziční činnosti obchodníka v digitálním prostoru
• psychologie obchodního jednání – jak pracovat s různými typy klientů, co na koho platí
• neuroselling – jak odhalit a včas eliminovat možné strachy a obavy potenciálního klienta
•  využívání digitálních online nástrojů v klientské komunikaci – práce s Teams, Zoom a jinými komunikačními platformami

       Blok 2:

• 5 kroků profesionálního prodejního rozhovoru – postup profesionálního obchodníka v praxi
• struktura zahájení online schůzky, specifické prvky online prodejní komunikace
• jak provádět špičkovou profesionální analýzu klienta a účinně zjistit potřeby klientů
• typy otázek v prodeji a jejich správné využívání
• analýza situace klienta – na co se ptát a jaké otázky klást zákazníkům
• jak správně v praxi používat techniku kladení otázek – tzv. SPIN metoda

      Blok 3:

• účinná prodejní prezentace, složky komunikace (řeč těla, slovo, obsah), jejich vliv na výsledek
• verbální, neverbální projev, obsah a forma komunikace – co vše musí obchodník zvládat
• tvorba prvního dojmu – pravidlo “4/20”, práce s “prvním dojmem”
• jak profesionálně vizualizovat návrh řešení u klienta před klientem
• efektivní prezentace za pomoci techniky „VVU“ = Vlastnosti – Výhody – Užitky

      Blok 4:

• námitky v obchodě – proč vznikají, jak je identifikovat, předcházet jim a řešit je
• cenová námitka – z čeho vzniká, jak se k ní postavit v jednání s klientem
• příprava na zvládání námitek – tvorba tzv. námitkovníku a argumentáře
• postup při zvládání námitky – 5 kroků k řešení námitky
• technika tzv. kompenzace při argumentaci klientovi
• nejčastější typy námitek – jak k nim přistupovat, aby vás „neobtěžovaly“

DEN 2:

       Blok 1:

• prezentace klíčových pravidel pro psaní e-mailů, zpráv a sociálních médií ve vztahu k obchodnímu prostředí
• role jazyka, tónu a struktury při psaní online zpráv klientům
• demonstrační příklady úspěšných online prezentací a jejich klíčové prvky
• cvičení pro zlepšení dojmu a jasné komunikace během online jednání

       Blok 2:

• zásady úspěšného online prodeje
• metody udržování stávající klientely a jejího rozvoje (tzv. upselling)
• využití AI (umělé inteligence) v prodejní prezentaci u klientů
• jak si připravit efektivní prezentaci a využít při tom maximum prvků z AI prostředí

      Blok 3:

• jak uzavírat prodej s různými typy zákazníků
• techniky prodejního uzavření obchodu
• vyjednávací prodejní taktiky a techniky
• moderní nástroje pro shrnutí obchodního jednání s novým zákazníkem – audio/videosumáře

      Blok 4:

• zopakování všech témat za oba dny
• závěrečný test ověřující míru pochopení procvičovaných technik a dovedností
• shrnutí všech hlavních bodů školení
• předání certifikátů
• skupinové vyhodnocení kurzu

Forma kurzu:

• 40% teorie/60% nácvik, praxe, diskuse, zpětná vazba, simulace konkrétních situací
• maximální důraz na praxi, aby si účastníci odnesli konkrétní a reálné dovednosti
• školení povede lektor s vlastní praxí obchodníka

Co s sebou:

Váš notebook na kterém budete pracovat, tužku, poznámkový blok.

Cena kurzu:

Jednotlivec                      13 300 Kč          vypsaný termín a místo, minimum 8 účastníků, maximum 15

Úhrada účastníkem        2 394Kč         na základě standardní objednávky, 10 906 Kč  je hrazeno z dotačního programu Národního plánu obnovy realizovaný Ministerstvem práce a sociálních věcí www.uradprace.cz/web/cz/vyhledani-rekvalifikacniho-kurzu#/rekvalifikacni-kurz-detail/15432.